2011.10.27

しごと力向上ライブラリ
職場で役立つコミュニケーションスキル 基本編〜円滑にコミュニケートするヒント〜
話し手の心を開く 〜質問スキル〜

職場でのスムーズなコミュニケーションのヒントを学ぶ4回シリーズの第3回目。今回は「質問する」をテーマにお話します。人と話をしている時、適切な相槌や質問が、相手の心を開くきっかけになることはみなさんも経験したことがあるかと思います。 この講座では、そんな効果的な相槌や質問のポイントをご説明します。
→霞が関ナレッジスクエアWebサイトにて公開中

2011.09.29

しごと力向上ライブラリ
職場で役立つコミュニケーションスキル 基本編〜円滑にコミュニケートするヒント〜
聞き上手は話し上手〜聞くスキル〜

職場でのスムーズなコミュニケーションのヒントを学ぶ4回シリーズの第2回目。今回は「話を聞く」をテーマにお話します。「話し上手な人」とはどんな人なのか？そして職場でよくある「グチ」も、単にマイナスなイメージではなく、うまく会話のキャッチボールをすることで、有意義なコミュニケーションへつながります。日頃、自分がどのように人の話を聞いているのか思い起こしてみてください。
→霞が関ナレッジスクエアWebサイトにて公開中